1.6 De la posesión al acceso: las redes habilitan nuevas formas de uso de Internet
Durante el 2011 se ha afianzado el proceso de redefinición en la forma en la que se están consumiendo los contenidos digitales y en general la forma en la que se usa Internet. De un modelo basado en la posesión del contenido se está evolucionando a un modelo en el que lo importante es el acceso al contenido en sí, esté donde esté21. Se trata de la modalidad de acceso online o en streaming. En esta línea el acceso a los servicios y aplicaciones también está siguiendo esta evolución a través de paradigmas como el cloud.
La mejora de la conectividad y el lanzamiento de nuevos servicios es lo que está favoreciendo este cambio de modelo de consumo desde la descarga al acceso hasta el punto que en la actualidad hay un nivel semejante de usuarios de ambos tipos.
Entre estos servicios basados en el acceso a los contenidos hay que destacar los de vídeo bajo demanda por Internet, como Netflix, que ya forma una parte fundamental del mix de consumo de vídeo en EE.UU. alcanzando un 25% del mercado total22, al que hay que añadir otros como los de Google tv, Apple tv y Boxee. Por otro lado, estarían los servicios de música en streaming como Spotify, last.fm o Deezer que ofrecen grandes ventajas al simplificar notablemente la búsqueda y catalogación de las canciones y álbumes.
Disponer de un servicio en streaming de estas características permite además disfrutar del contenido sin necesidad de llevar a cabo tareas como la sincronización de contenidos entre diferentes dispositivos, lo que sin duda contribuye a mejorar la experiencia de uso. En la actualidad, los dos tipos de contenidos más comunes en el consumo online son los vídeos, ya sean películas (32,2% de los internautas) o series (26,9%), y la música (13,3%), aunque el juego online también tiene un lugar relevante, tanto el juego individual (9,5%) como en grupo (7,4%).
Los tipos de contenidos más comunes en consumo online son los vídeos, ya sean películas o series, con el 32,2% y el 26,9% de los internautas y la música, con el 13,3%.
Actualmente el modelo de descargas y el de contenidos online se ofrecen como complementarios en muchos de los nuevos servicios. Llama la atención cómo en servicios que disponen de ambas modalidades, como es el caso del servicio de música en streamingSpotify, la modalidad online alcanza cuotas de uso más altas que la descarga, lo que muestra cómo los usuarios perciben como una ventaja el que se pueda acceder directamente a la música, que se encuentra generalmente en la nube, sin tener que realizar las actividades de descarga, almacenamiento y conservación de dicha información en los diversos dispositivos del usuario.
Los servicios online permiten además explorar nuevos modelos de negocio. Una muy popular es la tarifa plana para acceder a un determinado catálogo de música. Esto se está traduciendo en que el porcentaje que pagan por tener un acceso online a la música se encuentre en torno al 10%, mientras que los que pagan por acceder a este contenido mediante descarga se encuentre en el 5%. También se observa que el grado de satisfacción de los usuarios por usar el modelostreaming en el caso de la música se incrementa hasta 8,17 puntos sobre 10, mientras que en la modalidad de descarga se sitúa en 7,85. Esto no ocurre con el acceso a películas y series, campo en el que en España todavía no se han aprovechado estos nuevos modelos de negocio alrededor del acceso online.
El 10% de los usuarios de contenidos online paga por acceder al servicio mientras que en el caso del modelo de descarga el porcentaje se sitúa en el 5%.
En cuanto a la frecuencia de uso también hay que destacar la intensidad de los usuarios de servicios streaming, en concreto, de los de música online, con un 58% de los usuarios accediendo todas las semanas, dato, que en el caso de Spotify sube hasta el 64,9%.
Figura 12. Diferencias de comportamiento entre usuarios del servicio de música basado en descargas y de música online (España)
El modelo de acceso online a los contenidos requiere de una conexión permanente con unos parámetros de calidad adecuados. Hay que hacer notar que el uso y disfrute de los contenidos está muy relacionado con los dispositivos utilizados, en muchas ocasiones con carácter portátil o portable. En este escenario es razonable que, de momento, el acceso online desde el móvil muestre una aceptación inferior a las descargas: el 7,3% de los usuarios de internet móvil lo utiliza para escuchar música online frente al 18% que lo utiliza para descargar este tipo de contenidos. Aunque también es previsible que la demanda de acceso a contenidos desde dispositivos como los smartphone y los tablets se incremente notablemente, por lo que será necesario combinar la tecnología de acceso más adecuada en cada momento, ya sea Wi-Fi o redes móviles.
21. Como nota curiosa hay que destacar en este sentido que los cambios están influyendo incluso en el diseño de los muebles en el hogar. Es el caso de la famosa estantería Billy de IKEA que ha sido rediseñada para recoger adornos y no libros, pues la compañía considera que en el futuro no habrá libros ni discos en el hogar. [volver]
22. Cuota que en el mercado de los proveedores VoD es del 61% gracias a su 20 millones de clientes. [volver]
